Kun­den­be­geis­te­rung

Wir wün­schen uns Kun­den, die unse­re Leis­tung wert­schät­zen und die ger­ne mit uns zusam­men­ar­bei­ten. Und wenn die­se glück­li­chen Kun­den uns an ihr Netz­werk wei­ter­emp­feh­len erhal­ten wir wert­vol­le Mar­ke­ting-Unter­stüt­zung. 

Für mehr Kun­den­be­geis­te­rung braucht es kei­ne Erhö­hung des Leis­tungs­um­fangs oder Stei­ge­rung der Pro­dukt­qua­li­tät: oft lie­fert eine Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stra­te­gie ein­fa­che Mit­tel und Stell­schrau­ben.

  Ich zei­ge Metho­den und Tech­ni­ken, die die Qua­li­tät der Leis­tung erkenn­bar und die Zusam­men­ar­beit leicht machen. Außer­dem zei­ge ich, wie sich glück­li­che Kun­den ver­meh­ren und pfle­gen las­sen.

Die­se Lern­ein­heit ist Teil des online Kur­ses Mar­ke­ting für Dienst­leis­ter, kann aber ein­zeln besucht wer­den.